Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Erwerb von Möbelprodukten und damit verbundenen Dienstleistungen über unseren Online-Shop.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Diese Regelungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden transparent darzustellen.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.

Wir behalten uns vor, Benutzerkonten bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten vorübergehend einzuschränken oder dauerhaft zu deaktivieren.

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, Abbildungen und technischen Angaben dienen der allgemeinen Orientierung.

Die Lieferung von Produkten erfolgt vorbehaltlich der jeweiligen Lagerverfügbarkeit.

Die angegebenen Preise können jederzeit geändert werden. Für eine Bestellung gilt ausschließlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt wurde.

Sollten offensichtliche Fehler bei Preisangaben oder Produktinformationen festgestellt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Kunden anzupassen oder gegebenenfalls zu stornieren.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verbindlich bearbeitet.

Als Zahlungsmethoden stehen derzeit Visa und MasterCard zur Verfügung.

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestelldaten.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung nicht weiter verarbeitet.

Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Derzeit bieten wir keine Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands an.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 400 EUR übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bei Bestellungen unterhalb eines Warenwerts von 400 EUR wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 20,99 EUR berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung, Verpackung und Vorbereitung für den Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 8 bis 15 Werktage nach Versandbestätigung.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von Lieferadresse, Transportbedingungen und logistischen Abläufen variieren.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:

DHL Express
UPS®
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktart, Versandziel und verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Weitere Versandinformationen

Detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und Versandkosten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.

5. Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung kann keine direkte Stornierung mehr durchgeführt werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Rückerstattung bei Stornierung

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Nach Genehmigung der Erstattung wird der Betrag auf das entsprechende Visa- oder MasterCard-Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Die Gutschrift erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Sollte der Betrag innerhalb dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, bitten wir den Kunden, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Antrag auf Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einem geeigneten Zustand befindet und die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt.

Antragstellung

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie folgende Informationen mit:

Bestellnummer
Beschreibung Ihres Anliegens
gegebenenfalls weitere relevante Informationen oder Fotos

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf.

Ablauf der Rückgabe

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Bearbeitung abgeschlossen.

Sollten die Voraussetzungen erfüllt sein, erfolgt die entsprechende Erstattung oder der Versand eines Ersatzprodukts.

Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Die Bearbeitungszeit beträgt nach Bestätigung der Rückgabe in der Regel 1 bis 5 Werktage.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des Kartenanbieters abhängig sein.

Bei ausbleibender Erstattung bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung mit dem Kunden.

Die Auslegung und Durchführung dieser Servicebedingungen erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

10. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, sämtliche Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell bereitzustellen.

Für vorübergehende technische Störungen, Unterbrechungen der Website oder Verzögerungen aufgrund unvermeidbarer Ereignisse übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die gesetzliche Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt hiervon unberührt.

11. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Nutzern, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

12. Zusätzliche Bestimmungen

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben möglichst genau und aktuell darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächenstrukturen oder Maßen auftreten.

Kommunikation

Mit Abschluss einer Bestellung stimmt der Kunde zu, dass wir notwendige Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung, dem Versandstatus oder dem Kundenservice per E-Mail übermitteln dürfen.

Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Einschränkungen unserer Leistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs übernehmen wir keine Verantwortung, sofern diese nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
18667 Hartwell St, Detroit, MI 48235, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (313) 778-4677

E-Mail:
solutions@lindenfieldhome.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)