Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist

Wir ermöglichen Ihnen, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte beachten Sie, dass der Antrag innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingereicht werden muss. Nach Ablauf der Frist können Rückgabe- oder Umtauschanfragen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

Beschädigungen oder Mängel am Produkt

Sollte das erhaltene Produkt sichtbare Schäden wie Kratzer, Risse, Brüche oder andere äußerliche Mängel aufweisen, können Sie eine Rückgabe oder einen Austausch bei uns beantragen.

Qualitätsmängel

Wenn das Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems nicht wie vorgesehen genutzt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Ungewöhnlicher Geruch oder deutliche Farbabweichungen

Sollte das Produkt einen ungewöhnlichen Geruch aufweisen oder erheblich von der auf unserer Website dargestellten Farbe abweichen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.

Falscher oder abweichender Artikel

Wenn der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, beispielsweise hinsichtlich Modell, Farbe, Größe oder Ausführung, unterstützen wir Sie bei der Lösung des Problems.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Eine Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist ist ebenfalls möglich, wenn kein Produktfehler vorliegt.

In diesem Fall trägt der Kunde die anfallenden Kosten für die Rücksendung.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter:

Telefon: +1 (313) 778-4677

Bitte übermitteln Sie folgende Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Rückgabe
Fotos oder Videos des Produkts (falls erforderlich)

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die entsprechende Rücksendeadresse über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

Bitte senden Sie den Artikel anschließend an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Nach Eingang der Ware führen wir eine Prüfung durch. Sobald bestätigt wurde, dass die angegebenen Gründe zutreffen, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

Ablauf eines Umtauschs

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch:

Telefon: +1 (313) 778-4677

Für die Bearbeitung benötigen wir:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund des Umtausches
Fotos oder Videos des Produkts (falls erforderlich)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung sowie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Senden Sie den Artikel anschließend an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Ware organisieren wir den Versand des Ersatzprodukts in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit des Austauschprodukts beträgt anschließend 8 bis 15 Werktage.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rückerstattungsverfahren

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Erstattungsbetrag auf die entsprechende Karte zurückgebucht.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage, abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Regelung der Rücksendekosten

Rücksendekosten werden von uns übernommen bei:

sichtbaren Produktbeschädigungen oder äußeren Mängeln
Qualitätsproblemen
ungewöhnlichem Geruch oder erheblichen Farbabweichungen
Lieferung eines falschen oder nicht bestellten Produkts

Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen:

Wenn die Rückgabe aufgrund persönlicher Entscheidung, Änderung der Kaufentscheidung oder anderer nicht produktbezogener Gründe erfolgt, trägt der Kunde die entsprechenden Rücksendekosten.

Rücksendeetikett

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte bewahren Sie alle Rücksendeinformationen sorgfältig auf und verwenden Sie das Etikett entsprechend den bereitgestellten Anweisungen.

Hinweise zur Verantwortung des Kunden

Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig.

Sollten Sie Schäden oder Abweichungen feststellen, empfehlen wir, entsprechende Fotos oder Videos aufzunehmen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Verpacken Sie das Produkt für die Rücksendung sorgfältig, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.

Wir behalten uns vor, Rückgabe- oder Umtauschanfragen abzulehnen, wenn die gemachten Angaben nicht mit dem tatsächlichen Zustand des Produkts übereinstimmen.

Weitere Hinweise

Bitte entfernen oder beschädigen Sie keine Produktkennzeichnungen, Etiketten oder Verpackungsbestandteile vor einer Rücksendung.
Produkte sollten möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtausches beginnt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei Fragen zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse:
18667 Hartwell St, Detroit, MI 48235, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (313) 778-4677

E-Mail:
solutions@lindenfieldhome.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)