Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist

Bietet Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Antrag innerhalb dieser Frist eingereicht wird. Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabe- oder Umtauschanfragen möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts
    Wenn das Produkt sichtbare Schäden, Kratzer, Risse oder andere äußere Mängel aufweist, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
  • Qualitätsprobleme des Produkts
    Wenn das Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, können Sie sich an uns wenden.
  • Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
    Wenn das Produkt einen ungewöhnlichen Geruch aufweist oder eine deutliche Farbabweichung vom dargestellten Produkt besteht, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
  • Abweichung zwischen Bestellung und geliefertem Produkt
    Wenn das erhaltene Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung.
  • Rückgabe ohne besonderen Grund
    Sie können innerhalb der gültigen Frist eine Rückgabe beantragen. Die dadurch entstehenden Rücksendekosten werden von Ihnen getragen.

Ablauf der Rückgabe

  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon:+1 (313) 778-4677, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund für die Rückgabe
  • Relevante Fotos oder Videos des Produkts
  • Unser Kundenservice wird Ihren Antrag zeitnah prüfen. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
  • Sie senden das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
  • Nach Erhalt prüfen wir das Produkt entsprechend Ihrer Beschreibung. Wenn die Prüfung bestätigt, dass die angegebenen Gründe zutreffen, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

Ablauf des Umtauschs

  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon:+1 (313) 778-4677, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund für den Umtausch
  • Relevante Fotos oder Videos des Produkts
  • Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag zeitnah. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
  • Sie senden das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
  • Nach Erhalt prüfen wir das Produkt entsprechend Ihrer Beschreibung. Wenn die Prüfung bestätigt, dass die angegebenen Gründe zutreffen, organisieren wir innerhalb von 1-3 Werktagen den Versand des Ersatzprodukts.

Die Lieferzeit des neuen Produkts beträgt voraussichtlich 8-15 Werktage. Das neue Produkt wird an Ihre angegebene Adresse versendet.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte, die Sie bei der Zahlung verwendet haben (Visa, MasterCard).

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Kostenregelung

  • Bei folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:
  • Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts
  • Qualitätsprobleme
  • Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
  • Abweichung zwischen Bestellung und geliefertem Produkt
  • Bei Rückgabe oder Umtausch ohne besonderen Grund tragen Sie die anfallenden Rücksendekosten selbst.

Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.

Bitte bewahren Sie das Rücksendeetikett während des Rückgabeprozesses auf und verwenden Sie es entsprechend den Anweisungen.

Verantwortungshinweise

Bitte überprüfen Sie die erhaltene Ware nach der Lieferung.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, Fotos oder Videos aufzunehmen, wenn Sie Probleme mit dem Produkt feststellen.

Das Produkt sollte während der Rücksendung sicher verpackt werden, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wir behalten uns vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge abzulehnen, wenn die angegebenen Informationen nicht mit dem tatsächlichen Zustand des Produkts übereinstimmen.

Zusätzliche Hinweise

  • Bitte entfernen oder beschädigen Sie keine Produktinformationen oder Verpackungsbestandteile vor der Rückgabe.
  • Produkte sollten möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
  • Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs beginnt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Bei Fragen zum Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 18667 Hartwell St, Detroit, MI 48235, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (313) 778-4677
E-Mail: solutions@lindenfieldhome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)